Relation client / Outsourceurs : priorité aux ADEC pour la formation des salariés
16/05/12
Les initiatives régionales sous la forme des accords régionaux ADEC (Accord pour le Développement de l’Emploi et des Compétences), sont des leviers pour les formations et l’emploi. L’un des objectifs prioritaires est la professionnalisation et la montée en compétence des salariés – et entre autres ceux de la catégorie « prestataires de services » (outsourceurs) – dont 2800 ont déjà bénéficié d’une formation.. Qu’est-ce qu’un
Relation client : CDC Software porte son CRM sur iPad
15/05/12
L’adoption de plus en plus large des terminaux mobiles en milieu professionnel pousse les éditeurs à adapter leurs offres à ces nouveaux supports. Après Sage, c’est au tour de CDC Software, qui vient de sortir une version mobile de sa solution Pivotal CRM. Pivotal CRM est une solution complète intégrant gestion commerciale, gestion des données
Click to Chat et relation client : conférence iAdvize
3/05/12
La conférence iAdvize tenue lors du dernier salon Stratégie Clients, le salon de la relation client et des centres d’appels, sur le thème « Comment le Click to Chat permet d’augmenter les ventes et fidéliser vos clients », est disponible en ligne en deux parties : – l’introduction de Julien Hervouët, CEO d’iAdvize – témoignage de Jerôme Dillard, CEO
Relation client : Plantronics est le premier fabricant de micro-casques à recevoir la nouvelle certification TCO Edge
26/04/12
Pour la troisième fois, Plantronics est le premier fabricant de micro-casques à recevoir une certification TCO Headsets, ce qui illustre son engagement pour la qualité et la protection acoustiques, l’ergonomie exceptionnelle de ses produits et sa responsabilité sociale d’entreprise. TCO Certified est un label international destiné à promouvoir la « Technologie Durable » lors de
Relation client : Nominations du 23 avril
23/04/12
Vous avez récemment changé d’entreprise ou été promu(e) ? Faites connaître gratuitement vos nouvelles responsabilités à NOMINATION, aux professionnels de votre secteur d’activité ainsi qu’à la presse économique ou spécialisée de votre secteur. Annoncez votre nomination ou communiquez sur votre poste Vous avez récemment changé d’entreprise ou été promu(e) ?Faites connaître gratuitement vos nouvelles responsabilités
2011-2012 / Relation client : Temps forts et perspectives
20/04/12
Alors que le France s’apprête à traverser une période de récession, 2012 s’annonce comme une année de changements dans le comportement des clients. Dans ce contexte de crise, les français sont sensibles à la défense de leur pouvoir d’achat. Ils se méfient davantage des modes de communications traditionnels, se fient à leur pairs et échangent
Relation client : Panorama de l’offshore
19/04/12
Suite au Salon Stratégie Client, le portail www.offshore-developpement.com dresse un panorama de la relation client offshore : Le marché du centre d’appels offshore représente près de 40.000 positions (source www.offshore-developpement.com ), ce marché est en constante hausse mais mesuré. Externaliser la fonction du centre d’appels fait partie de la stratégie d’entreprise en 2012 et cohabite avec une solution en France, de nombreux donneurs d’ordres
Relation client : Canaux digitaux et réseaux sociaux, modes d’interactions privilégiés par les clients d’ici 2014
30/03/12
En préalable au salon Stratégie Clients (3 au 5 avril 2012, Paris – Porte de Versailles), MARKESS International a présenté ce matin à la presse les résultats de sa dernière étude intitulée « L’optimisation de la relation client à l’ère du marketing digital et des réseaux sociaux ». L’une des premières conclusions de cette étude est la confirmation du rôle
Rubriques
Index
Suivez nous
Nos sites D’infos
